近日，南昌局组织召开全市邮政快递业服务质量通报会暨申诉业务培训会。

会议通报了各企业前三季度申诉处理情况，指出当前企业服务质量管理及申诉处理工作中存在的问题，并邀请省邮政业申诉中心、市12345热线办工作人员就热线服务规范、申诉处理规程等内容授课。

会议强调，一是结合通报情况及培训内容，对标寄递服务、申诉处理过程中存在的问题，制订各项整改措施，切实做到以训促改。二是完善工作机制，加强企业内部协作，完善服质部门与网管部门联动机制。三是做好源头治理，落实企业主体责任，加强末端服务管理，有力提升企业服务质量，为群众提供更好用邮体验。（通讯员：余乐文）