按照有关工作部署，江西省12305邮政业消费者申诉热线将于2026年12月1日起正式停用，归并至江西省12345政务服务便民热线。

消费者有关邮政、快递服务质量问题，可通过以下途径反映:

一、拨打邮政快递企业客服热线。中国邮政：11185；EMS：11183；圆通速递：95554；中通速递：95311；申通速递：95543；极兔速递：956025；韵达速递：95546；顺丰速递：95338；京东快递：950616；菜鸟速递：956160;德邦速递:95353;菜鸟驿站:951966（各企业客服热线如有变更，请以企业官方公告为准）。

二、拨打当地12345政务服务便民热线。

三、登录邮政业申诉服务平台https://sswz.spb.gov.cn/portal/home或通过国家邮政局微信公众号反映。

特此公告。

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