今天是
赣州快递服务满意度大幅提升
2013-09-03

近期,2013年上半年江西省快递服务满意度以及快递服务质量和寄递安全监测调查报告通过江西省邮政管理局评审。评审报告显示,赣州市快递企业满意度提升明显,显示了强劲的发展势头。

   本次调查涉及江西省11个设区市和11家品牌快递企业,以公众满意度问卷调查和服务质量实寄测试两种方式开展,共选取样本数2510个。调查结果显示,上半年赣州市快递服务总体满意度为79.8分,高于全省快递服务总体满意度以及全国平均水平,且相较于2012年提高十分以上,是全省快递服务满意度提升最快的地市之一。但是,社会公众对当前快递服务揽收和投递环节满意度相对较低,服务质量还有极大的提升空间。此外,通过研究实寄测试数据,收寄验视制度的贯彻落实仍旧要引起企业和管理机构的重视,确保寄递安全。
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